ETBİS للمتاجر في تركيا: من يسجل وما الذي يُبلّغ؟ | ETBİS Registration

[سفير تركيا]

ETBİS: حدّد حالتك ثم سجّل البيانات الصحيحة
دليل البائع بين المتجر المستقل والسوق المحلي والقناة الأجنبية​

حدّد مكان إنشاء الطلب لتعرف حالة نشاطك. — صورة تعبيرية عامة.​

ETBİS هو نظام معلومات التجارة الإلكترونية التركي، ويستخدم لتسجيل أنشطة تدخل في نطاقه والإبلاغ عن بيانات محددة. أول خطوة ليست فتح شاشة الدخول، بل معرفة أين يتعاقد العميل وأين ينشأ طلبه وما صفة النشاط. فالبائع الذي يستخدم موقعه الخاص لا يحمل الحالة نفسها التي يحملها بائع يعمل فقط داخل سوق محلي.

هذا الدليل يساعد صاحب النشاط على ترتيب الحالة والمفوض والبيانات والمهام الدورية، دون الخلط بين تسجيل المتجر وإذن العمل أو القبول في منصة بيع. وستجد طريقة عملية لبناء ملف قبل الدخول، وسجلًا للتغييرات، وفصلًا بين إبلاغ البائع وإحصاءات الجهات الوسيطة. المقصود أن تسجل نشاطك الفعلي وتعرف ما تتابعه بعد التسجيل، بدل نسخ خطوات تخص جهة مختلفة.

---

افهم وظيفة النظام وحدودها​

التسجيل في ETBİS جزء من الالتزامات الإدارية للتجارة الإلكترونية التي تقع في نطاقه. لا يصدر من هذه الخطوة وحدها تصريح ببيع أي منتج، ولا إعفاء من الضرائب أو حقوق المستهلك أو حماية البيانات. كما لا تحسم صلاحية الأجنبي للعمل في النشاط ولا أهلية حسابه لدى البنك أو السوق.

ضع النظام في مكانه الصحيح داخل ملف المشروع: بطاقة نشاط وهوية ممثل وقنوات بيع وخدمات مرتبطة وإبلاغات عند انطباقها. احتفظ بملفات الفاتورة والمنتجات والمستهلك والعمل مستقلة، ثم اربطها بهذه البطاقة عندما تتقاطع المعلومات. بهذه الطريقة لا يتحول انتهاء تسجيل واحد إلى إعلان أن كل شيء في المتجر اكتمل.

اسأل نفسك ما النتيجة التي تحتاج إثباتها: تسجيل القناة، تعديل خدمة، أو تقديم بيان سنوي؟ حددها قبل الدخول حتى تختار الإجراء المناسب. وإذا استعنت بمقدم خدمة لإكمال الخطوات، اطلب منه تسليم نسخة البيانات وإثبات الإنجاز للنشاط، لا مجرد صورة لصفحة أولى.

---

ميّز البيئة الإلكترونية الخاصة بالبائع​

البيع في البيئة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة من الحالات التي يلزم تسجيلها قبل بدء النشاط. الموقع أو التطبيق الذي يسمح للعميل بتكوين طلب أو عقد يحتاج تقييمًا بحسب عمله الفعلي، حتى لو استخدم منصة جاهزة لبنائه أو مزودًا خارجيًا للدفع والتوصيل.

ارسم رحلة العميل: يبدأ من إعلان، ثم يقرأ المنتج، ثم يضيف إلى السلة، ثم يؤكد الطلب. إذا حدث هذا التأكيد في موقعك، لا تجعل مكان الإعلان هو الذي يحدد القناة. وإذا كان الموقع يعرض معلومات فقط وينقل العميل إلى مكان آخر للتعاقد، فسجل تلك الحقيقة وافحص حكمها بدل افتراض أنها متجر مستقل كامل.

جهّز اسم النطاق والتطبيق إن وجد واسم النشاط الذي يديرهما. عند إضافة موقع آخر، تحقق من ترتيبات تسجيله تحت النشاط نفسه؛ لا تتركه خارج الملف لأنه يعرض المنتجات ذاتها. كذلك اجعل المسؤول عن الإطلاق يخبر مسؤول التسجيل قبل تشغيل سلة جديدة أو تغيير طريقة إنشاء الطلب.

---

افصل السوق المحلي عن السوق الأجنبي​

توضح الأسئلة الرسمية أن البيع عبر وسيط تجارة إلكترونية داخل تركيا لا يوجب على البائع التسجيل والإبلاغ في ETBİS وفق حالة البيع عبر ذلك الوسيط. لكن هذا الحكم لا يعني إعفاء النشاط من الفوترة والمنتج والمستهلك، ولا يمتد تلقائيًا إلى موقع مستقل يضيفه لاحقًا.

وتوجد حالة محددة للمقيم في تركيا الذي لا يمارس تجارة إلكترونية محلية، لكنه يبرم عقودًا أو يتلقى طلبات عبر وسيط مقيم بالخارج. لذلك اقرأ تعريف الحالة كاملة، ولا تستنتج أن كل موقع أجنبي أو كل بائع أجنبي له الحكم نفسه. مكان إقامة النشاط ومكان الوسيط وكيفية تلقي الطلب عناصر أساسية.

استخدم جدول القنوات كنقطة بداية، ثم سجل الأساس الذي بنيت عليه قرارك. إذا اجتمع السوق المحلي والموقع الخاص في النشاط نفسه، قيّم كل قناة. وإذا كان وضعك مركبًا أو مختلفًا عن الحالات الواضحة، جهز وصفًا موجزًا للتعامل وقدمه للجهة المختصة قبل اختيار مسار التسجيل.

طريقة البيع	نقطة الفحص	القرار العملي
بيئة البائع الخاصة	وجود عقد أو طلب في الموقع	تقييم التسجيل قبل النشاط
وسيط محلي فقط	البيع يتم داخل الوسيط التركي	حكمه مختلف عن الموقع الخاص
وسيط أجنبي	إقامة النشاط ونطاق البيع	مطابقة الحالة المحددة
قنوات متعددة	وظيفة كل قناة فعلًا	قرار مستقل لكل حالة

---

لا تخلط الإعلان والمراسلة وسلة الطلب​

قد تستخدم وسائل التواصل للترويج فقط، أو تستقبل فيها طلبات عبر رسائل شخصية، أو تعرض رابطًا يقود إلى موقع مستقل. هذه نماذج مختلفة في طريقة تكوين العقد. لذلك لا تصف كل النشاط بأنه بيع اجتماعي إذا كانت عملية التأكيد والدفع تجري في متجرك المستقل.

تستثني أحكام النظام معاملات تتم حصريًا عبر وسائل الاتصال الفردي المحددة في نطاقها، وتعرض الوزارة جوابًا عن البيع عبر مواقع التواصل. استفد من هذا التمييز دون تحويله إلى إعفاء عام من قوانين البيع عن بعد. فطريقة التواصل التي تختلف في ETBİS قد تظل مرتبطة بحقوق المستهلك والبيانات والفاتورة.

عمليًا، احتفظ بمثال حقيقي لرحلة الطلب وصورة لنقطة التأكيد ووصف لطريقة تحصيل المال. عندما تتغير من محادثة إلى رابط سلة أو نموذج طلب، أعد تقييم الحالة. واجعل المصمم ومسؤول التسويق يعرفان أن إضافة زر طلب قد تغيّر الوظيفة القانونية للموقع، وليست مجرد تحسين شكلي.

جهّز بيانات النشاط والخدمات قبل إدخالها إلى النظام. — صورة تعبيرية عامة.​

---

تحقق من المفوض وصفة الدخول​

جهّز بيانات الممثل المخول للنشاط قبل التعامل مع شاشة الدخول. ترتبط فئات التجار والحرفيين بالسجلات ذات الصلة، وتعرض الأسئلة الحالية كذلك مسارًا لفئات أخرى برقم التعريف الضريبي VKN. لا تفرض مسار تاجر على كل شخص، ولا تختار فئة لا تمثل وضع نشاطك.

يوجد في البوابة دخول للمفوض الأجنبي. هذا يساعد على التعامل الإداري مع النظام، لكنه لا يثبت إذن العمل أو الإقامة، ولا يسمح باستخدام هوية شخص غير مخول لتمثيل النشاط. تحقق من الصفة وحدود التفويض وحالة بياناته الرسمية، ثم اتبع التعليمات المناسبة له.

احفظ من أجرى التسجيل ومن يملك صلاحية التعديل ومن يستقبل الإشعارات. إذا أعطيت موظفًا صلاحية فرعية، اربطها بمهمة واضحة. واستخدم وسائل اتصال يستطيع النشاط استمرار إدارتها إذا خرج الموظف، مع حماية الحسابات وعدم تبادل بيانات الدخول بصورة واسعة بين الأشخاص.

---

ابنِ ملف البيانات قبل فتح النموذج​

اجمع بطاقة النشاط والقنوات ووسائل الدفع ومزودي الخدمة ومواقع التخزين، ثم اطلب من كل فريق البيانات التي يعرفها. المحاسب يراجع الهوية، والتقنية تحدد البنية والخدمات وقواعد البيانات، والتشغيل يحدد المستودع والناقل. لا يخمن موظف واحد هذه المعلومات كلها من أسماء تظهر في صفحة المتجر.

تتضمن البيانات الرسمية معلومات عن نوع التجارة والسلع والخدمات وطرق الدفع ومزودي الدفع والشحن والبنية الإلكترونية، وتوجد معلومات إضافية بحسب الحالة. اكتب الاسم القانوني للمزود حيث يُطلب بدل اسم إضافة تقنية قد لا تكون هي الجهة التي تقدم الخدمة.

إذا كانت قاعدة بيانات العملاء أو خدمة الاستضافة خارج تركيا، حدد موقعها الصحيح واسأل مزودك عند الحاجة. الإبلاغ عن الموقع لا يحسم بمفرده مشروعية نقل البيانات الشخصية؛ لذلك افصل هذه المعلومة الإدارية عن تقييم KVKK. اجعل سجل الخدمات أساسًا لتحديث البيانات عندما تغير مزودًا أو مستودعًا.

مجموعة البيانات	من يوفرها؟	ما يمنع الخطأ؟
هوية النشاط	المحاسب والممثل	مطابقة السجلات
القنوات والنطاقات	مسؤول المتجر	رحلة طلب موثقة
الدفع والشحن	العقود والتشغيل	الاسم القانوني للمزود
الاستضافة والبيانات	المسؤول التقني	تأكيد البلد والموقع
المستودع أو الإنتاج	التشغيل والمورد	عنوان فعلي وصفة استخدام

---

نفّذ التسجيل بإثبات قابل للاستخدام​

بعد تحديد الحالة وإعداد البيانات، ادخل بالطريق المناسب للمفوض واتبع نموذج النظام الحالي. اقرأ الحقول بحسب فئتك ولا تنسخ خطوات من دليل قديم إذا اختلفت الواجهة. املأ البيانات من الملف الذي أعددته، ثم قارنها بالعقود والسجلات قبل تأكيد العملية.

لا تكتف بوجود حساب دخول لتعتبر التسجيل مكتملًا. تحقق من حالة النشاط والموقع ومن اكتمال الإجراء ومن عدم وجود حقول أو تحذيرات تحتاج معالجة. احتفظ بما يظهر من إثبات تقديم أو حالة ورقم متابعة، مع نسخة البيانات المقدمة وتاريخها والشخص الذي اعتمدها.

إذا لم تجد مزود خدمة أو لم تظهر بيانات الممثل كما ينبغي، استخدم قناة الدعم الرسمية بدل اختيار قيمة غير صحيحة للمرور. سجل السؤال ورد الجهة ثم عدل الملف بناء عليه. هذه الطريقة قد تحتاج خطوة إضافية لكنها تمنع بناء إشعارات لاحقة على معلومات خاطئة منذ البداية.

---

رتّب التحديثات والإبلاغ السنوي​

تذكر وزارة التجارة أن التغيير في المعلومات المقدمة يُبلّغ خلال ثلاثين يومًا، وأن حجم التجارة العابرة للحدود بحسب البلد وطريقة الدفع يُبلّغ سنويًا حتى نهاية مارس عند انطباق الحالة. اجعل هذه المواعيد مهامًا تخص وضع النشاط الفعلي، ولا تطبقها على نشاط غير داخل في نطاقها.

أنشئ سجل تغييرات داخليًا: تاريخ حدوث التغيير ونوعه والمستند الداعم والمسؤول والموعد الذي نفذ فيه الإبلاغ. تغيير المستودع أو المزود أو القناة يجب أن يصل إلى الشخص المكلف، وإلا قد يستمر التسجيل على بيانات لم يعد المتجر يستخدمها.

جهز تقرير التجارة العابرة للحدود من سجلات الطلبات والتحصيل بطريقة متسقة، ثم طابق البلد وطريقة الدفع والفترة. لا تستخدم لقطة إيراد من شاشة لا تعرف تعريفها. عند اختلاف البيانات بين السوق والمحاسبة، افهم الإلغاء والمرتجع والعملات قبل إعداد التقرير، واحفظ النسخة التي قُدمت وإثبات تقديمها.

احفظ إثبات التقديم وتابع التغييرات المرتبطة بالمتجر. — صورة تعبيرية عامة.​

---

لا تنقل الإبلاغ الشهري إلى كل بائع​

تحدد الأسئلة الحالية جهات تقدم إحصاءات شهرية مجهلة عن العقود والطلبات، ومنها الوسطاء والبنوك وجهات الدفع والشحن ومقدمو البنية. لا تستنتج من وجود قائمة «الإبلاغ الشهري» في النظام أن كل بائع صغير ملزم بإرسال ملف مبيعات شهري إلى ETBİS.

إذا كان نشاطك يقدم دورًا آخر إلى جانب البيع، مثل الوساطة الإلكترونية، قيّم الالتزام الذي يخص تلك الصفة. أما مجرد استخدام بوابة دفع أو ناقل فلا يجعل البائع هو تلك الجهة. افصل دور النشاط عما يشتريه من خدمات كي لا تتبع جدولًا زمنيًا لا ينطبق عليه.

من الناحية العملية، اكتب نوع كل إبلاغ وسببه ومن يعد بياناته ومن يعتمدها. عند انطباق رفع CSV، استخدم نموذج النظام الحالي ولا تعدّل عناوينه أو ترتيب الحقول بطريقة تعطل القبول. ويظل حفظ بياناتك الشهرية داخليًا مفيدًا للمحاسبة والتشغيل حتى عندما لا يكون إبلاغها شهريًا في ETBİS مطلوبًا.

الإجراء	لمن يُفحص؟	طريقة التنظيم
التسجيل الأول	الحالات الداخلة في النطاق	قبل بدء النشاط
تغيير البيانات	النشاط المسجل عند تغير المعلومات	سجل تغيير وتنفيذ
الإبلاغ العابر للحدود	الحالة التي ينطبق عليها	تقرير سنوي وموعد معلوم
الإحصاءات الشهرية	الجهات المحددة في القواعد	صفة الجهة ونموذجها
السجلات الداخلية	كل تشغيل يحتاج متابعة	لا تساوي إبلاغًا رسميًا تلقائيًا

---

⁦⁩ افصل ETBİS عن علامة الثقة والرمز القديم​

توقف تطبيق رمز QR الخاص بـETBİS منذ أغسطس 2025 بحسب الأسئلة الرسمية الحالية. لذلك لا تبحث عن خطوة إنشاء الرمز في دليل قديم ولا تجعل غيابه وحده دليلًا على فشل التسجيل. استخدم أدوات الاستعلام والحالة الحالية التي تتيحها البوابة.

علامة الثقة Güven Damgası نظام مختلف بشروطه، وتوضح الوزارة أنه ليس تطبيقًا إلزاميًا عامًا. كذلك لا تستخدم التسجيل بوصفه ضمانًا لسلامة كل منتج أو لكل معاملة في المتجر. عندما تخبر العميل عن وضع نشاطك، صف الواقعة بدقة دون إضافة معنى لم تمنحه الجهة.

احذف من مواد التسويق الادعاء بأن رمزًا أو تسجيلًا يعفي العميل من فحص البائع والمنتج. ويمكن بناء الثقة عمليًا من وضوح الهوية والوصف والتكاليف والتسليم وخدمة الشكاوى. احتفظ بتوثيق التسجيل داخل ملف الامتثال، واجعل وصفه للجمهور متوافقًا مع الوضع الحالي بدل نسخ شارة من موقع آخر.

---

⁦⁩ عالج التوقف والتغيير ونقل الإدارة​

إذا توقفت قناة مؤقتًا أو أغلقت نشاطها نهائيًا أو تغيرت الجهة التي تدير الموقع، فلا تكتف بإطفاء صفحة المنتج. افحص الإجراء المناسب في النظام والآثار الأخرى على الطلبات المفتوحة والشكاوى والفواتير والبيانات. وقف البيع لا يعني أن حقوق عميل سابق انتهت.

تتيح تعليمات النظام إجراءات لتعديل معلومات الموقع والتوقف والنقل ضمن شروطها. اقرأ تحذير كل إجراء قبل التأكيد، خصوصًا عندما يكون نهائيًا أو غير قابل للرجوع. اجعل القرار معتمدًا من المخول وأبق إثبات التنفيذ في الملف، بدل ترك الموظف التقني يختاره منفردًا لحل مشكلة مؤقتة.

عندما يتغير الممثل، رتّب تسليم الحسابات والإشعارات والمواعيد والبيانات، ثم اسحب الصلاحيات القديمة التي لم تعد لازمة. وإذا نُقل الموقع إلى جهة أخرى، حدد كيف تُدار الطلبات السابقة والعقود والبيانات بصورة مستقلة عن الإجراء الإداري. لا تفترض أن نقل تسجيل واحد ينقل تلقائيًا كل التزامات المشروع.

---

⁦⁩ حسم الأسئلة الشائعة وتجهيز القائمة​

أبيع فقط عبر سوق محلي؛ هل أسجل كموقع مستقل؟
لا تصف النشاط خلافًا لحقيقته. البيع عبر وسيط محلي له حكمه، وإذا أضفت موقعًا يتلقى الطلبات فقيّم القناة الجديدة قبل إطلاقها.

هل كل بائع يرسل بيانات مبيعات شهرية؟
لا. الإبلاغ الشهري يخص جهات محددة بحسب صفتها، ويختلف عن تسجيل البائع وتحديثاته وإبلاغه السنوي عند انطباقه.

أين أحصل على رمز QR الجديد؟
توقف التطبيق منذ أغسطس 2025؛ اتبع الوضع الحالي للنظام، وافصل التسجيل عن علامة الثقة.

حددت صفة النشاط وقنوات الطلب.
اعتمدت المفوض وطريقة دخوله.
جهزت بيانات الخدمات والمستودع والنطاق.
احتفظت بإثبات التسجيل أو أساس عدم انطباقه.
أسندت التحديث والإبلاغ للشخص المناسب.

اجعل هذه القائمة جزءًا من خطة الإطلاق والتغييرات. إذا تغيرت وظيفة الموقع أو دور النشاط، عد إلى وصف الحالة قبل اختيار شاشة أو موعد، لأن الإجراء الصحيح يتبع النشاط الذي تمارسه فعلًا.

المستند الداخلي	غرضه	صاحب المتابعة
خريطة القنوات	تحديد حالة التسجيل	صاحب النشاط
بطاقة البيانات	إدخال معلومات متسقة	الممثل والفريق
سجل التغييرات	منع بقاء بيانات قديمة	مسؤول التسجيل
رزنامة الإبلاغ	ضبط المواعيد المنطبقة	الحسابات والممثل
إثبات العملية	معرفة ما قُدم فعلًا	النشاط

---

مواضيع ذات صلة ​

• التزامات المتجر الإلكتروني في تركيا: ملف البائع قبل الإطلاق
• المتجر الإلكتروني للأجنبي في تركيا: الشركة والعمل وأهلية البيع
• أين تبيع في تركيا؟ السوق الإلكتروني أم المتجر المستقل
• البيع من تركيا للعالم العربي: اختيار السوق ونموذج الدخول
• إطلاق متجر إلكتروني في تركيا: خارطة الطريق من الفكرة إلى أول طلب
• قبول حساب التاجر في تركيا: المستندات وتطابق البيانات والمتابعة
• أشهر منصات التجارة الإلكترونية في تركيا
• المتجر الصغير في تركيا: تجربة أول 90 يومًا ومتى تتوسع
• فواتير المتجر في تركيا: e-Fatura وe-Arşiv والضريبة والاقتطاع